Condizioni generali di vendita

Queste condizioni regolano gli acquisti nel negozio online di Masseria Lupata. Ti chiediamo di leggerle e di accettarle prima di confermare l’ordine: ti consigliamo di salvarle o stamparle.

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

1. Chi vende

Il venditore è Cooperativa Agricola Maestri Lattari, che opera con il marchio Masseria Lupata, con sede in Via Porta Marina, 29, 84047 Capaccio Paestum (SA), P.IVA 06067400652.

Per qualsiasi informazione: email info@masserialupata.it, telefono 0828 722002, WhatsApp 348 369 6017.

2. A chi si rivolge il negozio

Il negozio è rivolto ai consumatori, cioè alle persone che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale, ai quali si applica il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), e anche ai professionisti. Per acquistare devi essere maggiorenne.

Spediamo solo in Italia.

3. I prodotti

Vendiamo mozzarella e prodotti caseari di solo latte di bufala, lavorati a mano nel nostro caseificio a Porta Marina.

Sono prodotti artigianali: la forma e il peso dei singoli pezzi possono variare leggermente, mentre il peso della confezione (per esempio la busta da 1 kg) è quello indicato. Le foto sono rappresentative.

In ogni scheda prodotto trovi descrizione, formato, modalità di conservazione e allergeni. Tutti i nostri prodotti contengono latte.

Se dopo l’ordine un prodotto non è più disponibile, ti avvisiamo subito e ti proponiamo un prodotto simile oppure il rimborso di quanto pagato per quel prodotto.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Per i prodotti venduti al chilo il prezzo della confezione è indicato nella scheda prima di aggiungerla al carrello.

Il costo di spedizione non è compreso nel prezzo dei prodotti: dipende dal peso del pacco e lo vedi nel carrello e al checkout, prima di confermare l’ordine. Il ritiro in masseria è gratuito.

5. Come si conclude il contratto

Per acquistare:

• scegli i prodotti e il formato e aggiungili al carrello;
• al checkout inserisci i tuoi dati e scegli tra spedizione e ritiro in masseria;
• scegli come pagare, leggi e accetta queste condizioni;
• premi «Conferma l’ordine»: è un ordine con obbligo di pagamento.

Subito dopo ricevi un’email con il riepilogo dell’ordine: il contratto è concluso quando la ricevi. Conserviamo l’ordine nei nostri archivi; se hai un account lo ritrovi anche in «Il mio account». Il contratto è in lingua italiana.

Prima di confermare puoi sempre correggere i dati inseriti tornando al carrello o modificando i campi del checkout.

6. Pagamenti

Puoi pagare con:

• PayPal: paghi con il tuo conto PayPal, sul sito di PayPal. Noi non vediamo né conserviamo i tuoi dati di pagamento;
• bonifico bancario: ricevi le coordinate nell’email di conferma. Indica il numero d’ordine nella causale. Prepariamo e spediamo l’ordine quando il bonifico è accreditato; se non lo riceviamo entro 5 giorni lavorativi l’ordine viene annullato.

Non accettiamo pagamenti con carta sul sito né in contrassegno.

Se ti serve la fattura, scrivilo nelle note dell’ordine indicando i dati fiscali (ragione sociale, partita IVA o codice fiscale, codice destinatario o PEC).

7. Spedizione, consegna e ritiro

Spediamo in tutta Italia il lunedì, il martedì e il mercoledì, con corriere espresso, in box refrigerato. La consegna avviene di norma in 24/48 ore lavorative dalla spedizione. In alternativa puoi ritirare l’ordine in masseria, gratuitamente.

Tutti i dettagli sono nella pagina Spedizioni e resi.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te quando ricevi il pacco (art. 63 del Codice del Consumo): fino a quel momento ne rispondiamo noi.

8. Diritto di recesso

Per legge il consumatore che acquista online può recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dare spiegazioni. Questo diritto però NON si applica (art. 59, comma 1, del Codice del Consumo):

• ai prodotti freschi, che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (lettera d): mozzarella, bocconi, ciliegine, treccia, burrata, mozzarella «prena» e provola affumicata;
• ai prodotti sigillati che non si possono restituire per motivi igienici o di tutela della salute, una volta aperti dopo la consegna (lettera e).

Per i prodotti stagionati e affumicati in confezione sottovuoto (scamorza, scamorza affumicata, caciocavallo, caciocavallo affumicato e formaggio) puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna se la confezione è integra e mai aperta. Per farlo:

• scrivici a info@masserialupata.it indicando il numero d’ordine e i prodotti che vuoi restituire (puoi anche usare il modulo tipo di recesso dell’allegato I, parte B, del Codice del Consumo);
• rispediscili entro 14 giorni dalla tua comunicazione, a tue spese, in un imballo refrigerato che li conservi in buono stato;
• ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, comprese le spese di consegna standard per i prodotti restituiti. Possiamo attendere di ricevere i prodotti prima del rimborso.

9. Prodotti danneggiati o non conformi

Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e seguenti).

Se un prodotto arriva danneggiato, aperto, diverso da quello ordinato o con la catena del freddo interrotta, scrivici il prima possibile, meglio il giorno stesso della consegna, con le foto del pacco e dei prodotti. Trattandosi di prodotti freschi è il modo più rapido per rimediare: ti spediamo di nuovo il prodotto oppure ti rimborsiamo.

Se il box è visibilmente danneggiato al momento della consegna, accetta il pacco «con riserva» davanti al corriere.

10. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati per gestire l’ordine come descritto nella Privacy policy.

11. Reclami e controversie

Per qualsiasi reclamo scrivici a info@masserialupata.it: ti rispondiamo il prima possibile e comunque entro 15 giorni.

Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), secondo gli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con il consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha il domicilio.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. A ogni ordine si applicano quelle pubblicate sul sito nel momento in cui lo confermi.