Spedizioni e resi

Come arrivano a casa tua i prodotti della masseria, quanto costa la spedizione e cosa fare se qualcosa non va.

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

Dove e quando spediamo

Spediamo in tutta Italia il lunedì, il martedì e il mercoledì, così il pacco non resta fermo in magazzino durante il fine settimana. Gli ordini che arrivano dal giovedì alla domenica partono il lunedì successivo.

La consegna avviene di norma in 24/48 ore lavorative dalla spedizione; per le isole e le località meno raggiungibili può servire qualche giorno in più. Quando il pacco parte ricevi un’email con il codice di tracciamento.

Come arriva il pacco

I prodotti viaggiano in un box refrigerato con il ghiaccio; mozzarella, bocconi e ciliegine nel loro liquido di governo. Appena ricevi il pacco, apri il box e metti subito i prodotti in frigorifero.

Indica un indirizzo dove qualcuno possa ritirare il pacco (va bene anche il posto di lavoro) e un numero di telefono sempre raggiungibile: i prodotti freschi non sopportano la giacenza in magazzino.

Quanto costa

Il costo dipende dal peso del pacco e lo vedi nel carrello e al checkout, prima di confermare l’ordine.

per i prodotti freschi ogni chilo di prodotto conta 3 kg di spedizione, perché comprende il box refrigerato, il ghiaccio e il liquido di governo;
per i prodotti stagionati e affumicati conta il peso reale.

Ritiro in masseria

Al checkout puoi scegliere il ritiro gratuito in masseria, in Via Porta Marina, 29, 84047 Capaccio Paestum (SA). Ti scriviamo quando l’ordine è pronto.

Se qualcosa non va

Se un prodotto arriva danneggiato, aperto, diverso da quello ordinato o non più freddo, scrivici il giorno stesso della consegna con le foto del pacco e dei prodotti: ti spediamo di nuovo il prodotto oppure ti rimborsiamo. Se il box è visibilmente danneggiato, accetta il pacco «con riserva» davanti al corriere.

Puoi scriverci a info@masserialupata.it, su WhatsApp al 348 369 6017 o chiamarci allo 0828 722002.

Resi e recesso

I prodotti freschi (mozzarella, bocconi, ciliegine, treccia, burrata, mozzarella «prena» e provola affumicata) deperiscono rapidamente e per legge non si possono restituire. I prodotti stagionati e affumicati in confezione sottovuoto si possono restituire entro 14 giorni dalla consegna se la confezione è integra e mai aperta.

Tutti i dettagli sono nelle Condizioni generali di vendita, al punto 8.